Kecelakaan atau risiko tak terduga bisa terjadi kapan saja, termasuk saat Anda masih memiliki kewajiban angsuran kendaraan. Di situasi seperti ini, banyak nasabah yang bertanya-tanya bagaimana proses pengajuan klaim asuransi yang melindungi pembiayaan mereka.

Salah satu produk yang bisa membantu adalah Astra Credit Protection (ACP), asuransi dari Astra Credit Companies (ACC) yang dirancang untuk meringankan beban angsuran jika terjadi risiko kematian atau cacat tetap total akibat kecelakaan.

Artikel ini membahas apa itu ACP, dokumen yang perlu disiapkan, hingga proses pengajuan klaim asuransi secara online melalui ACC ONE.

Apa Itu Asuransi Astra Credit Protection (ACP)? 

Astra Credit Protection (ACP) adalah produk asuransi dari Astra Credit Companies (ACC) yang memberikan perlindungan tambahan atas pembiayaan Anda.

Perlu dicatat, ACP berbeda dengan asuransi jiwa pada umumnya : asuransi jiwa biasa melindungi kendaraan dari risiko kerusakan atau kehilangan, sedangkan ACP melindungi kewajiban angsuran pembiayaan Anda dari risiko kematian atau cacat tetap total akibat kecelakaan.

Jika risiko yang tercakup dalam polis terjadi, sisa kewajiban angsuran akan ditanggung sesuai limit pertanggungan yang tercantum dalam polis ACP Anda, sehingga Anda maupun keluarga tidak perlu khawatir soal kelanjutan pembiayaan.

Siapa Saja yang Bisa Mengajukan Klaim Asuransi ACP?

Klaim ACP bisa diajukan oleh nasabah yang pembiayaannya dilengkapi dengan perlindungan Astra Credit Protection (ACP), berikut ini adalah produk pembiayaan Astra Credit Companies (ACC) yang dapat menggunakan ACP meliputi :

• Pembiayaan Mobil Baru

• Pembiayaan Mobil Bekas

• Produk pembiayaan seperti ACC danaku, Prioritas Dana, dan Kemilau ACC  (ACP hanya sebagai asuransi, bukan produk pinjaman dana).

Jika risiko yang terjadi menyebabkan nasabah meninggal dunia, pengajuan klaim biasanya dilakukan oleh ahli waris atau pihak keluarga yang tercatat sesuai ketentuan polis.

Pastikan pembiayaan Anda masih berjalan dan kepesertaan ACP Anda masih aktif sesuai polis agar pengajuan klaim dapat diproses.

Dokumen yang Perlu Disiapkan Sebelum Mengajukan Klaim ACP

Sebelum memulai proses pengajuan klaim asuransi, siapkan dokumen berikut agar verifikasi berjalan lancar:

• Fotokopi STNK

• Fotokopi SIM orang yang mengendarai pada saat kejadian

• Fotokopi polis asuransi

• KTP asli

• Surat keterangan asli dari Kepolisian setempat

Kelengkapan dokumen ini akan mempercepat proses verifikasi klaim oleh tim Astra Credit Companies (ACC).

Proses Pengajuan Klaim Asuransi ACP di ACC ONE

Berikut langkah-langkah proses pengajuan klaim asuransi ACP melalui website ACC ONE:

1. Akses Menu Klaim ACP di ACC ONE

Kunjungi situs ACC ONE, lalu pilih menu Layanan Mandiri > Klaim ACP. Anda tidak perlu login terlebih dahulu untuk mengakses menu ini.

2. Booking Tanggal dan Jam Kedatangan ke Cabang

Pilih jadwal kedatangan yang tersedia melalui menu tersebut. Setelah booking berhasil, Anda akan mendapatkan kode booking sebagai bukti jadwal kunjungan ke cabang.

3. Siapkan Dokumen Pendukung

Siapkan seluruh dokumen yang dibutuhkan, seperti fotokopi STNK, SIM pengemudi saat kejadian, polis asuransi, KTP asli, dan surat keterangan dari kepolisian, untuk dibawa langsung ke cabang sesuai jadwal booking.

4. Datang ke Cabang dan Isi Formulir Klaim

Pada tanggal dan jam yang sudah dibooking, datangi cabang Astra Credit Companies (ACC) terdekat dengan membawa kode booking dan dokumen pendukung. Pengisian formulir klaim dan penyerahan dokumen dilakukan langsung di cabang dengan dibantu petugas.

5. Tunggu Konfirmasi

Tim Astra Credit Companies (ACC) akan memproses pengajuan Anda dan memberikan konfirmasi status klaim.

Tips Agar Klaim Cepat Disetujui 

• Lengkapi semua dokumen yang diperlukan sesuai persyaratan asuransi, misalnya fotokopi STNK, SIM pengemudi saat kejadian, polis asuransi, KTP asli, dan surat keterangan dari kepolisian jika klaim.

• Pastikan data yang Anda berikan lengkap dan akurat agar proses verifikasi berjalan lancar.

• Ajukan klaim atau pengajuan asuransi segera setelah terjadi peristiwa yang diasuransikan, jangan tunda.

• Datang ke  cabang Astra Credit Companies (ACC) sesuai jadwal booking dengan membawa kode booking dan dokumen lengkap, agar proses pengisian formulir berjalan lancar.

• Hubungi call center asuransi untuk konfirmasi dan informasi lebih lanjut jika ada kendala.

Jangan Tunggu Risiko, Lindungi Pembiayaan Anda dengan ACP!

Memahami proses klaim ACP sejak awal membantu Anda maupun keluarga lebih siap menghadapi risiko tak terduga di kemudian hari.

Jika pembiayaan Anda saat ini belum dilengkapi dengan perlindungan ACP, pertimbangkan untuk menyertakannya sebagai bentuk perlindungan atas kewajiban angsuran Anda dari risiko kematian atau cacat tetap total akibat kecelakaan.

Dengan dokumen lengkap dan mengikuti langkah di atas, klaim Anda berpeluang lebih cepat diproses. Sambil menunggu, cek juga simulasi pembiayaan ACC Danaku lewat halaman simulasi pembiayaan bila sewaktu-waktu butuh dana tambahan.

Yuk, kunjungi ACC ONE untuk informasi lebih lanjut mengenai Astra Credit Protection (ACP) dan pastikan pembiayaan Anda lebih terlindungi.

FAQ

Apa itu ACC One?

ACC ONE adalah website resmi milik Astra Credit Companies (ACC) yang dirancang untuk memberikan layanan digital kepada pelanggan ACC. Melalui ACC ONE, pelanggan dapat dengan mudah mengakses berbagai informasi dan fitur produk dan layanan pembiayaan secara mandiri. 

Saat ini, ACC ONE hanya tersedia dalam bentuk website dan belum tersedia sebagai aplikasi mobile. Customer dapat mengaksesnya melalui tautan resmi https://www.acc.co.id/homepage.

Bagaimana cara mendaftarkan akun di website ACC One? 

1. Akses website ACC ONE di link https://www.acc.co.id/register/new-account untuk mendaftarkan akun ACC ONE tanpa menggunakan nomor kontrak atau https://www.acc.co.id/register/nokon untuk mendaftarkan akun ACC ONE menggunakan nomor kontrak
2. Masukkan informasi yang diperlukan
3. Klik Daftar Sekarang

Bagaimana Cara ganti Nomor HP di akun ACC One? 

Untuk mengganti nomor telepon customer di akun ACC ONE customer dengan cara login website ACC ONE di link https://www.acc.co.id/login lalu klik Pengaturan Profil > Identitas Diri > Ubah Profil.

Bagaimana cara login akun ACC ONE? 

Mengakses website ACC ONE di link https://www.acc.co.id/login dan memasukkan informasi login akun ACC ONE.