This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Produk Mobil

Produk Dana

Produk Syariah

Layanan STNK & Dokumen Kendaraan

Reservasi Layanan

Pembayaran & Transaksi

Masuk / Daftar

Mohon Tunggu

Kami sedang menyiapkan yang Anda perlukan

Wajib Tahu! Ini Syarat Klaim Asuransi Mobil yang Benar | ACC

Tips and TrickOtomotif

20 Juni 202520 Juni 2025

29Pembaca

Wajib Tahu! Ini Syarat Klaim Asuransi Mobil yang Benar

Memiliki asuransi mobil tentu memberi rasa tenang bagi Anda sebagai pemilik kendaraan. Namun, ketenangan itu bisa berubah menjadi kekecewaan jika Anda tidak memahami syarat klaim asuransi mobil dengan benar.

Banyak pemilik kendaraan yang merasa kebingungan atau bahkan gagal mendapatkan ganti rugi hanya karena syarat administrasi atau prosedur tidak terpenuhi.

Agar Anda tidak mengalami hal yang sama, penting untuk memahami secara menyeluruh proses dan ketentuan klaim yang berlaku.

Artikel ini akan membahas secara rinci apa saja yang menjadi syarat klaim asuransi mobil, dokumen apa saja yang dibutuhkan, hingga tips agar klaim Anda disetujui tanpa hambatan.

Mari simak informasinya berikut ini!

Mengapa Syarat Klaim Asuransi Mobil Penting Dipahami?

Tidak semua kerusakan atau kejadian bisa langsung mendapatkan penggantian dari perusahaan asuransi.

Pihak asuransi memiliki aturan dan kebijakan yang cukup ketat agar proses klaim dapat diverifikasi secara objektif dan adil.

Karena itu, memahami syarat klaim asuransi mobil menjadi langkah awal yang sangat penting sebelum Anda mengajukan klaim.

Selain mempercepat proses klaim, pemahaman ini juga membantu Anda mempersiapkan dokumen dan menghindari kesalahan yang bisa menyebabkan klaim ditolak.

Hal ini tentu akan sangat menguntungkan, terutama jika mobil Anda mengalami kerusakan akibat kecelakaan, bencana alam, atau pencurian.

Jenis Klaim Asuransi Mobil

Sumber: iStock

Sebelum membahas syarat-syaratnya, Anda perlu mengetahui jenis klaim yang umum diajukan, karena syarat dokumennya bisa berbeda. Secara umum, ada dua jenis klaim utama dalam asuransi mobil:

1. Klaim Kerusakan Parsial (Partial Loss)

Berlaku jika kendaraan mengalami kerusakan ringan hingga sedang, seperti lecet atau penyok akibat tabrakan ringan.

2. Klaim Kerusakan Total (Total Loss Only / TLO)

Klaim ini diajukan jika kerusakan kendaraan mencapai di atas 75% dari nilai kendaraan atau jika kendaraan hilang akibat pencurian.

Syarat Klaim Asuransi Mobil yang Harus Anda Penuhi

Berikut ini beberapa syarat klaim asuransi mobil yang wajib Anda lengkapi agar proses pengajuan berjalan lancar:

1. Polis Asuransi Masih Aktif

Pastikan polis asuransi Anda dalam kondisi aktif dan tidak kedaluwarsa. Klaim tidak dapat diproses jika masa berlaku polis sudah habis.

2. Laporan Polisi (Jika Diperlukan)

Untuk kasus kecelakaan serius, tabrakan yang melibatkan pihak ketiga, atau pencurian, Anda wajib menyertakan berita acara kepolisian. Laporan ini menjadi bukti legal yang mendukung klaim Anda.

3. Laporan Kejadian Maksimal 3x24 Jam

Sebagian besar perusahaan asuransi menetapkan batas waktu pelaporan insiden maksimal 3x24 jam setelah kejadian. Jika melebihi batas ini, klaim Anda bisa dianggap hangus.

4. Kelengkapan Dokumen

Anda harus segera melengkapi semua dokumen yang diminta oleh pihak asuransi. Berikut adalah daftar dokumen yang perlu disiapkan sesuai jenis kejadian:

1. Dokumen Umum untuk Klaim Kecelakaan:

Polis asuransi mobil yang masih aktif
Formulir pengajuan klaim
Fotokopi KTP, SIM, dan STNK
Formulir klaim lengkap dengan tanda tangan
Bukti laporan kepolisian (jika terjadi kecelakaan)
Kronologi tertulis kejadian kecelakaan
Dokumentasi kondisi kendaraan saat dan setelah kejadian

2. Dokumen Tambahan Jika Melibatkan Pihak Ketiga:

Fotokopi KTP, SIM, dan STNK pihak ketiga
Surat tuntutan ganti rugi dari pihak ketiga (ditandatangani di atas meterai)
Surat pernyataan bahwa pihak ketiga tidak memiliki asuransi kendaraan
Surat keterangan polisi tentang kronologi kecelakaan

3. Dokumen untuk Klaim Kehilangan Mobil (Curanmor):

Polis asuransi mobil yang masih aktif
Fotokopi SIM dan STNK
Surat kehilangan asli dari kepolisian
Surat Berita Acara Pemeriksaan (BAP) jika diperlukan
BPKB asli, faktur pembelian kendaraan, dan STNK asli
Tiga lembar kwitansi bermeterai
Dua buah kunci kontak kendaraan
Surat Keterangan dari Direktorat Reserse Polda
Surat tanda pemblokiran STNK dari Polda

Pastikan semua dokumen tersebut dalam kondisi lengkap dan sah, agar proses klaim bisa berjalan cepat tanpa hambatan.

Prosedur Pengajuan Klaim Asuransi Mobil

asuransi mobil

Sumber: Hyundai

Berikut langkah-langkah umum dalam mengajukan klaim:

1. Hubungi Pihak Asuransi

Segera laporkan kejadian melalui call center, aplikasi resmi, atau kantor cabang asuransi Anda.

2. Isi Formulir Klaim

Lengkapi formulir klaim dengan data diri, kronologi kejadian, dan data kendaraan.

3. Siapkan dan Kirim Dokumen Pendukung

Kumpulkan seluruh dokumen yang dibutuhkan dan kirim ke pihak asuransi sesuai arahan.

4. Survei Kerusakan oleh Pihak Asuransi

Pihak asuransi akan mengirimkan surveyor untuk mengecek kondisi kendaraan.

5. Proses Verifikasi dan Persetujuan Klaim

Jika semua dokumen dan kondisi sesuai, klaim Anda akan disetujui. Anda akan diarahkan ke bengkel rekanan untuk perbaikan.

Tips agar Klaim Tidak Ditolak

Agar klaim Anda tidak ditolak, perhatikan tips berikut:

Pahami isi polis Anda secara menyeluruh, termasuk pengecualian dan batasan pertanggungan.
Laporkan kejadian dengan jujur, jangan mengubah kronologi untuk keuntungan pribadi.
Gunakan bengkel rekanan, karena ini akan mempercepat proses klaim dan perbaikan.
Simpan dokumen penting seperti foto kerusakan, bukti kejadian, atau rekaman CCTV jika ada.
Perhatikan waktu pelaporan dan jangan menunda-nunda pengajuan klaim.

Mau Punya Perlindungan Asuransi Tanpa Ribet? Gunakan Moxa!

Setelah memahami semua syarat klaim asuransi mobil, mungkin Anda bertanya-tanya, “Adakah cara mudah untuk memilih asuransi terbaik tanpa harus repot?”

Jawabannya: Ada! Gunakan Moxa.

Moxa adalah aplikasi keuangan digital dari Astra yang memudahkan Anda dalam memilih dan mengelola berbagai produk asuransi kendaraan, kesehatan, hingga jiwa—semuanya dalam satu genggaman.

Kelebihan Menggunakan Moxa:

Semua produk asuransi terpercaya tersedia di satu aplikasi
Pengajuan mudah, cukup dari ponsel
Bisa bandingkan dan pilih sesuai kebutuhan dan budget
Didukung oleh Astra Financial yang kredibel dan berpengalaman

Dengan Moxa, Anda tidak perlu bingung memilih asuransi karena semua informasi tersedia lengkap dan transparan.

Berencana Menukar Mobil dengan Mobil Baru?

asuransi mobil

Sumber: Finansial Bisnis

Setelah memahami berbagai syarat klaim asuransi mobil, mungkin Anda mulai mempertimbangkan pilihan terbaik untuk kendaraan Anda ke depan.

Jika biaya perbaikan terlalu tinggi atau mobil terasa kurang layak pakai, mengganti dengan mobil baru bisa menjadi solusi yang lebih menguntungkan.

Kalau Anda sedang mencari informasi asuransi mobil all risk karena berencana beli mobil baru? Yuk, percayakan pembiayaan mobil Anda di ACC ONE!

Keunggulan Kredit di ACC ONE:

Simulasi Fleksibel

Sesuaikan DP dan tenor sesuai kebutuhan usaha Anda.

Proses Cepat dan Transparan

ACC ONE menghadirkan sistem pengajuan digital yang cepat dan jelas, tanpa biaya tersembunyi.

Jaminan Keamanan

Dijamin aman karena berada di bawah pengawasan OJK.

Kalkulator Kredit Online

Memudahkan Anda untuk menghitung simulasi cicilan, sesuai tenor dan budget yang Anda inginkan.

Termasuk Asuransi yang Dapat Disesuaikan

Tersedia asuransi TLO (Total Loss Only), All Risk, atau Gabungan, yang bisa Anda pilih sesuai kebutuhan dan gaya hidup.

Astra Credit Protection

Cicilan akan dilunasi oleh asuransi jika Anda mengalami musibah (meninggal dunia atau cacat total tetap), meringankan beban keluarga.

Dengan ACC ONE, Anda tidak hanya mendapatkan kemudahan pembiayaan mobil, tapi juga ketenangan ekstra karena sudah termasuk perlindungan asuransi yang bisa diandalkan.

Yuk, ganti mobil lama Anda dengan kendaraan baru impian secara lebih aman dan praktis lewat ACC ONE

Pemberitahuan Penting

"Astra Credit Companies (ACC) merupakan perusahaan pembiayaan yang memberikan solusi untuk kredit mobil baru, mobil bekas, truk, alat berat, dan fasilitas dana dengan syarat yang mudah, proses cepat dan aman. Gunakan simulasi kredit mobil untuk menghitung jumlah angsuran. Segera hubungi ACC di 1500599 dan #WujudkanImpian Anda sekarang juga!"

#asuransi

#mobil

#tips

Berita Lainnya

Lihat semua